bertram wasser + wärme: SHK Innungsfachbetrieb Expert
Als Fachbetrieb der Qualitätsgemeinschaft SHK-Expert verfügen wir über ein professionelles Selbstverständnis und stehen für:
- fachliches Know-how durch vollhandwerkliche Ausbildung und regelmäßige Weiterbildung
- persönlichen und vollumfänglichen Kundenservice
- Planung und Ausführung nach modernsten technischen Standards
Außerdem sind wir Vollmitglied einer SHK-Innung in NRW und eingetragen in das Installateurverzeichnis eines nordrhein-westfälischen Netzbetreibers für Gas und Wasser. Das bedeutet, wir sind geschult und offiziell befähigt, an Gas- und Trinkwasserinstallationen zu arbeiten.
Qualifizierung steht im Mittelpunkt
Um SHK-Expert zu werden und diesen Titel langfristig zu führen, müssen wir als SHK-Fachbetrieb in einem Zeitraum von 24 Monaten Nachweise über regelmäßige und qualitativ hochwertige Weiterbildung unserer Mitarbeiter erbringen und zwei Kenntnisprüfungen ablegen.
Der Fachverband Sanitär Heizung Klima Nordrhein-Westfalen ist die unabhängige Wirtschaftsvertretung des nordrhein-westfälischen SHK-Handwerks. Er gründete die Qualitätsgemeinschaft im Januar 2018 nach zweijähriger Planung und wacht über die Eintragung sowie über Einhaltung der genannten Standards. Mehr Infos unter www.shk-bildung.de.
Für uns als SHK-Innungsfachbetrieb sind diese Fakten selbstverständlich:
- Ein Ansprechpartner für das gesamte Vorhaben
- Fachliches Know-how durch vollhandwerkliche Ausbildung und regelmäßige Fortbildung
- Persönlicher Kontakt und gemeinsamer Vor-Ort-Check
- Individuelle Beratung und Planung des Projektes sowie Fördermitteltipps
- Kostensicherheit durch verbindliches Komplettangebot
- Verwendung qualitativ hochwertiger Markenprodukte
- Installation und Ausführung nach modernsten technischen Standards
- Koordination anderer Gewerke auf Wunsch
- Einweisung, Wartung und Service durch eigenes Fachpersonal
- Umfassende Gewährleistung für Montageleistung und Material
Unsere Handlungsmaxime
Ziel des Handelns ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Für ihre umfangreiche und kompetente Beratung nehmen wir uns Zeit und richten uns bei der Vereinbarung von Beratungsgesprächen nach den zeitlichen Wünschen unserer Kunden. Zugesagte Termine halten wir ein oder vereinbaren bei Terminschwierigkeiten in beiderseitigem Einvernehmen einen neuen Termin. Wir sind für unsere Kunden stets erreichbar.
Unsere Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital und kompetente Ansprechpartner für unsere Kunden vor Ort. Um die Wünsche unserer Auftraggeber bestmöglich und ohne Verwaltungsaufwand erfüllen zu können, werden unsere Mitarbeiter so geschult, dass sie unseren Kunden kleinere Angebote direkt vor Ort machen können und sie bei Verbesserungsvorschlägen kompetent beraten. Sie treten dabei stets höflich und in korrekter Arbeitskleidung auf.
Es ist für sie selbstverständlich, Termine einzuhalten und mögliche Abweichungen sofort dem Kunden zu melden. Unseren Mitarbeitern ist es bewusst, dass die Wohn-, Arbeits- und Geschäftsräume unserer Kunden mit besonderer Sensibilität betrachtet werden. Sie bewegen sich daher in den Wohnungen unserer Kunden umsichtig und hinterlassen sie sauber und in einem einwandfreien Zustand.
Zur Sicherung des hohen Niveaus unserer handwerklichen Arbeit informieren wir uns regelmäßig auf Fachmessen, Fort- und Weiterbildungsveranstaltungen sowie durch Fachzeitschriften. Unsere Kenntnisse über die für unsere Arbeit relevanten Normen und Vorschriften halten wir regelmäßig auf einem aktuellen Stand. Installation und Ausführung erfolgen nach modernsten technischen Standards unter Verwendung hochwertiger Markenprodukte.
